Главный специалист Группы обработки обращений по дистанционным каналам Управления клиентского обслуживания департамента розничного бизнеса
Обязанности:
Требования:
- Осуществление информационной, консультационной и сервисной поддержки существующих и потенциальных клиентов Банка по продуктам и услугам Банка, посредством доступных каналов связи (телефон, электронная почта, Интернет, социальные сети, мессенджеры)
- Предоставление информации о режиме работы, месторасположении Банка, его Филиалах и Дополнительных офисах
- Осуществление приема, обработки и регистрации входящих/исходящих вызовов, электронных обращений/заявок, в соответствии с действующими стандартами и процедурами Банка
- Грамотное разрешение спорных/конфликтных ситуаций/вопросов клиентов
Требования:
- Опыт работы не требуется
- Навыки делового письма
- Навыки телефонного общения
При отправке резюме, просим указывать Вашу фамилию в названии файла.
Резюме направляйте по адресу: cv@vtb-bank.kz